Questions Fréquentes

Consultez notre foire aux questions ci-dessous pour trouver rapidement des réponses aux demandes les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter.

Informations sur les achats

Les frais de livraison varient selon le mode choisi (standard ou express), votre localisation et parfois le vendeur. Certains articles proposés par des vendeurs spécifiques peuvent bénéficier de frais réduits. Le tarif exact sera affiché automatiquement au moment de finaliser votre commande.

Les livraisons express ou le jour même sont généralement effectuées en moins de 2 heures, selon votre emplacement. Les livraisons standards, quant à elles, sont assurées dans un délai maximum de 48 heures.

Une fois votre commande confirmée, le vendeur concerné est immédiatement notifié pour la préparation. Ensuite, notre équipe de livraison prend en charge votre colis selon l’option choisie (standard ou express). Vous recevrez des mises à jour par message ou e-mail à chaque étape, jusqu’à la livraison à votre porte.

Oui, une facture est automatiquement générée dès que votre commande est confirmée. Vous pouvez la consulter et la télécharger depuis votre compte client, dans la section « Mes commandes », ou via le lien reçu par e-mail.